Dernière mise à jour : 18 avril 2026

---

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues par Mudan (« le Vendeur »), auprès de consommateurs (« le Client ») sur le site https://mudan.io. Elles sont conformes au Code de la consommation, à la directive 2011/83/UE, à la LCEN et au RGPD.

2. Identification du Vendeur

• SIRET : 893 457 754 00016 — RCS CRETEIL 893 457 754
• TVA intracommunautaire : FR16893457754
• Email : contact@mudan.io

3. Acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

4. Produits

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation. Les photographies n'ont qu'une valeur illustrative. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont stockés et expédiés depuis la France par le Vendeur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. La TVA française applicable est celle en vigueur au jour de la commande et figure sur la facture. Les frais de livraison, variables selon le transporteur choisi et le montant du panier, sont affichés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

6. Commande

Le Client passe commande en ligne, accepte les CGV, puis valide son paiement. Un email de confirmation est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

7. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Shopify Payments (sécurisation SSL/TLS et authentification 3D Secure conformément à la DSP2). Le Vendeur ne collecte ni ne stocke les données bancaires. En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France, uniquement en France métropolitaine, via La Poste, Colissimo, DHL ou Mondial Relay, dans un délai de 48 à 72h ouvrées. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

En cas de retard non imputable à un cas de force majeure, le Client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée infructueuse (articles L.216-2 à L.216-6). Le remboursement intervient alors dans les 14 jours.

Toute anomalie (colis endommagé, erreur, manquant) doit être signalée à contact@mudan.io sous 3 jours ouvrés après réception, photos à l'appui. Les risques sont transférés au Client à la prise de possession physique du produit (art. L.216-4).

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à motiver sa décision, pour exercer son droit de rétractation par email à contact@mudan.io.

9.1 Produits ÉLIGIBLES à la rétractation

Les produits non alimentaires (théières, tasses, bols, mugs et autres accessoires) sont éligibles au droit de rétractation sous réserve d'être retournés neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine complet.

9.2 Produits NON éligibles à la rétractation

Les produits alimentaires (tisanes et thés) sont exclus du droit de rétractation en application de l'article L.221-28 du Code de la consommation

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent pleinement applicables.

10. Retours

10.1 Retours au titre de la rétractation (produits non alimentaires uniquement)

Après notification de sa rétractation, le Client dispose de 14 jours pour renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse communiquée par email par Mudan. Les frais directs de retour sont à la charge du Client (art. L.221-23 C. conso). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que la commande initiale.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations non nécessaires ; un remboursement partiel pourra alors être appliqué.

10.2 Retours pour produit non conforme, défectueux ou endommagé (tous produits)

En cas d'erreur d'envoi, de produit défectueux ou endommagé, le Client contacte contact@mudan.io sous 3 jours ouvrés après réception, photos à l'appui. Les frais de retour sont alors intégralement pris en charge par Mudan, qui procède au remplacement ou au remboursement du produit.

11. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants C. conso). Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation.

Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (art. 1648 al. 1er). Il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (art. 1644 C. civ.).

Pour toute mise en œuvre, contacter contact@mudan.io.

12. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de force majeure (art. 1218 C. civ.). Sa responsabilité est limitée au montant de la commande. Les dommages indirects ou immatériels sont exclus.

13. Propriété intellectuelle

La marque Mudan, le nom de domaine, les logos, textes, photographies et autres éléments du Site sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite (art. L.335-2 et suivants C. propriété intellectuelle).

14. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Consulter la Politique de Confidentialité.

15. Médiation & litiges

En cas de litige, le Client contacte d'abord contact@mudan.io pour une résolution amiable. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation.

16. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l'article R.631-3 C. conso, le consommateur peut saisir, outre les juridictions territorialement compétentes, celle de son lieu de résidence ou de la survenance du fait dommageable.

17. Divisibilité & modifications

La nullité d'une clause n'entraîne pas celle des autres. Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment ; seules celles en vigueur à la commande s'appliquent.